Marketing Social

Marketing Social


Revista Española de la Opinión Pública. No. 42

Las instituciones sin fines de lucro han interesado a algunos estudiosos del marketing quienes las vieron como campo fértil para la aplicación de sus conocimientos. Entre estos estudiosos se encontraron Levy, Sydney y Philip Kotler quienes en 1969, publicaron un artículo en el que se consideraba el alcance social del marketing como implicado en el proceso de intercambio entre las unidades sociales, con lo que se descubrió la posibilidad de aplicar los conocimientos del marketing a diversos programas sociales. Sin embargo, no fue sino hasta 1971 cuando Kotler y Zaltman, publicaron un primer artículo en el Journal of Marketing, bajo el título: “Marketing Social: un acercamiento hacia la planeación de los cambios sociales”. En este artículo , los autores proporcionaron la siguiente definición de marketing social:“El marketing social es el diseño, implementación y control de programas, dirigidos a incitar la aceptación de ideas sociales, mediante la inclusión de factores como la planeación del producto, precio, comunicación, distribución e investigación de mercados”. El marketing social busca la adopción de una idea de una práctica social por parte de un determinado público objetivo, con la intención de mejorar el bienestar del conjunto o de una parte de la sociedad. Más que prestar unos determinados servicios o comercializar unos bienes tangibles concretos, tiene como objetivo concienciar, hacer comprender y facilitar la aceptación de una idea o causa social. Estas ideas o causas pueden ser abstractas y conceptuales, como cuando se pretende sensibilizar a la población sobre la tolerancia racial, o pueden consistir en comportamientos socialmente deseables, como cuando se pretende sensibilizar a la población sobre la tolerancia racial, o pueden consistir en comportamientos socialmente deseables, como que las mujeres que han padecido situaciones de violencia doméstica denuncien a sus agresores o que aumente el número de jóvenes que realizan actividades de voluntariado. En el marketing social se trata de aplicar las técnicas de la investigación de mercados al estudio de problemas específicamente sociales, y, lo que es más importante, de elaborar recomendaciones en la solución de tales problemas. Rangún y Karim (1991) argumentaron que el marketing social implica el cambio de actitudes, creencias y comportamiento de los individuos o de las organizaciones en beneficio de la sociedad y que la transformación social debe ser el propósito fundamental de toda campaña de esta índole. Por otra parte, la definición de Kotler y Zaltman genera confusión, ya que la práctica del marketing social puede quedar limitada a las dependencias gubernamentales y a las organizaciones no lucrativas, situación que no es del todo cierta, ya que el sector privado puede implementar el marketing social bajo el esquema de marketing de causas sociales, es decir, encontrar alguna problemática social y diseñar el programa de marketing social necesario que atienda a las necesidades con anticipación en beneficio de la comunidad. Kotler y Robert, en 1989, en el libro Marketing Social proporcionaron una nueva definición de marketing social:“Una organización conduce todos sus esfuerzos hacia un grupo (agente de cambio), el cual intenta persuadir a otros (adoptadores o mercado meta) a que acepten, modifiquen o abandonen ciertas ideas, actitudes, prácticas y comportamientos.”.El marketing social pretende resolver problemas sociales sin la interacción del impacto económico para el agente de cambio o empresa responsable de la campaña social. No hay que confundir el marketing social con la responsabilidad social y ética de las acciones que llevan a cabo las empresas. Y es que el marketing social supone sólo una parte de las actividades del marketing, aquellas que realizan las organizaciones no empresariales cuando promueven ideas y causas sociales. En cambio, las responsabilidades éticas y sociales deben ser asumidas por todo tipo de organizaciones: las empresas, las instituciones privadas no lucrativas y los organismos públicos.

¿Porque se llama Luna de Miel?

Esta frase proviene de los teutones, nombre que se daba en la Edad Media a los habitantes de un territorio europeo, que actualmente forma parte de Alemania; que cuando se casaban tenían que tomar una bebida de miel llamada aguamiel durante un mes aproximadamente. Las bodas teutónicas sólo se hacían en los días de luna llena de miel. Esta bebida ayudaba a la desinhibición sexual, por tanto, cuando terminaba este período, el día final era conocido como Luna de Miel y era cuando la pareja podía consumar su amor.

Lider Carismático

En el que hacer diario se observan líderes persuasivos, inteligentes, vendedores de ideas que pueden convencer a las personas que les rodean. Este tipo de líder se conoce como líder carismático. El origen del concepto carisma se le atribuye a Max Weber y su uso fue limitado a las Ciencias Sociales por los desacuerdos surgidos acerca de su definición y aplicación. Según Weber, la autoridad carismática existe cuando un individuo reclama poderes excepcionales, sobrenaturales o sobrehumanos y es reconocido por los demás como una razón válida para su participación en un programa de acción en el que se busca remediar problemas extraordinarios o garantizar el éxito de medidas extraordinarias.


Cuatro etapas definen un líder carismático:


Primera etapa - Detección de oportunidad y formulación de una visión.


Segunda etapa - Los líderes carismáticos comunican su visión.


Tercera etapa - Construcción de confianza en la visión.


Cuarta etapa - Realización de la visión.


Es necesario que el líder carismático no sólo posea la capacidad para reconocer las oportunidades importantes en el ambiente que lo rodea, sino que también posea la habilidad de describir esas oportunidades de manera que sean significativas para los miembros de la organización. En sus descripciones, el líder carismático utiliza metáforas, analogías e historias de la organización. Además, adapta el lenguaje de acuerdo con las características de la audiencia a la que se dirige.


Debido a su creatividad, inspiración, poca convencionalidad y visión, los líderes carismáticos son un recurso potencial de enorme transformación para la organización. Para que ocurra esa transformación es necesario que éste posea las destrezas de persuasión e inspiración esenciales para motivar el cambio en una organización. Es por esto que los líderes carismáticos son predicadores capaces de atraer discípulos hacia su visión.


El líder carismático ejerce el poder a través de la persuasión verbal, excitación emocional y experiencia vicaria. Si estos líderes se manejan bien, pueden ser de gran ayuda para las organizaciones que buscan adaptarse a ambientes cambiantes porque retan las fuerzas que impulsan las revisiones de visión estratégica y pueden ser una inspiradora fuerza de trabajo. Esto es sumamente importante para el líder carismático ya que el éxito es lo que valida su carisma de líder y afirma sus habilidades extraordinarias.


Perfil del líder carismático


Cuando se desea explicar porqué un líder en particular tiene un efecto magnético en las personas, usualmente lo describimos como carismático. El líder carismático posee unas características que lo diferencian de los demás líderes:


- Creativo
- Inspirado
- Visionario
- Arriesgado
- Impaciente
- Buen comunicador
- Decidido
- Persuasivo
- Oportunista
- Egocéntrico

Perfil de los seguidores del líder carismático


- Son fácilmente moldeables y persuadidos por un líder fuerte porque son de carácter débil y dependiente.
- Son “absorbidos” por el líder porque éste posee lo que a ellos les falta; autoconfianza y convicción.
- Trabajan arduamente para ganar la aprobación y respeto del líder.
- Son más seguros que los seguidores de líderes no carismáticos.
- Trabajan mayor número de horas.
- Encuentran su trabajo más significativo.
- Tienen más confianza en sus líderes.

El Nuevo Peruano

El Nuevo Peruano


Por Eddy Aguilar Saba

Las tendencias en el Perú han cambiado, ahora de cada 10 hombres 9 piensan constantemente en su estética. Estas tendencias han sacado a luz algunos de los prejuicios que existían en Latino América: el famoso dicho yo soy macho, yo no pienso en mi cuerpo, yo no pienso en mi cabello, eso es para las mujeres.

En un focus panel realizado en el 2010, indica que hay que aprovechar el momento, ya que un alto porcentaje de hombres en el Perú ahora se preocupa por su estética. Aunque todavía la mayoría de los hombres piensan que el uso de productos cosméticos son cosas de mujeres, un alto porcentaje de hombres es exigente para escoger productos como jabones, desodorantes, perfumes, cremas. Tampoco lo pensarían dos veces si tienen que mejorar o hacerse algún cambio. Se harían la cirugía plástica para solucionar el problema sin ningún problema y de inmediato. Con el tema del peso prefieren hacer ejercicios, pero si eso es un problema, también visitarían un cirujano plástico.

De las 15 categorías de productos, 6 los usan los hombres peruanos, a comparación de 7 en Latino América, lo cual indica un crecimiento bastante alto para los hombres peruanos. En general, los hombres tienden a pagar más por productos cosméticos, aunque este no es el caso del peruano cuando se compara con latino América, el peruano tiende a desembolsar menos.

Los hombres jóvenes son los que marcan esta tendencia, ya están acostumbrados a usar productos cosméticos, se preocupan más por lucir bien, y mientras crecen se va afianzando la tendencia a ser más exigentes, ya que ahora para ellos es normal usar productos que mejoren la apariencia. Es decir, que se sientan atractivos.

Aquí algunas actitudes de comprar:

1.- Tienden a comprar sus productos sin consultar a nadie.

2.- Prefieren que alguien se los compre.

3.- No les importa pagar más por los productos

4.- Tienden a ser impacientes con los resultados

5.- No les importa usar productos unisex

One in four Hispanics who access the Internet do so via their mobile phone

The Internet is how many Americans get their news and weather, or interact with friends and loved ones—and Hispanics are no different. While using a home computer is the most common method of accessing the Internet among Hispanics, it seems that the cell phone is rapidly gaining popularity. According to latest research from Mintel, a quarter (25%) of online Hispanics who often or occasionally access the Internet through a cell phone use it as their primary device for connecting to the Internet.

Hispanic women are leading this trend, 30% of online Latinas report that their cell phone is the primary device used, while one in five online Hispanic men say the cell phone is their primary device for connecting online. Meanwhile, 38% of Hispanics who often or occasionally use their cell to access the Internet use it to check activity on social networking sites.

“For many years, a ‘digital divide’ has been seen between Hispanics and the total US online population. Broadband access lags that of other multicultural groups, largely due to a lack of home internet access among lower-income, Spanish-dominant Hispanics,” says Leylha Ahuile, senior multicultural analyst at Mintel. “But that’s no longer the case—that divide is rapidly being shattered by smartphone usage.”

Whether connecting to the Internet from a home computer or cell phone, Hispanics often use their online time to stay in touch with loved ones across the globe. Thirty-three percent of online Hispanics use the Internet to stay connected with family and friends outside the US, while over a quarter (27%) use it to read news about their home country.

“The internet has become an important connector between family and friends for Hispanics of all age groups,” adds Leylha Ahuile. “It’s vital for news and information from the US and the nation of heritage for many Hispanics. Additionally, video conferencing services—such as Skype—are used more by Hispanics aged 45-54 than among those in younger age groups.”

Pensamientos

Por Eddy Aguilar


El arte de perdonar, no es fácil de recordar.



Cuando pierdes la virginidad, también pierdes el cerebro.


He nacido para amar y ser amado, pero no para ser pareja.


Deja de llorar tanto y abraza al lobo que tienes adentro.


El egoísmo es también quererse a uno mismo.


Los amigos son simplemente aquellos que están siempre contigo.

Taco Bell y el día de los inocentes

Por Eddy Aguilar Saba

La empresa de comida rápida Taco Bell pasaba por momentos difíciles con sus campañas de publicidad, no lograba tener un buen espacio en el mercado de comidas rápidas, hasta estar a punto de declararse en bancarrota. Los directivos de la empresa deciden cambiar de agencia y la dirección de marketing. Un buen día salió un aviso en el New York Times a nivel nacional, con un visual de la campana de la libertad, un símbolo americano de la independencia, y con un titular que decía “Taco Bell buys the liberty bell”, “Taco Bell compra la campana de la libertad”. El cuerpo del texto sugería que la empresa tenía el gran honor de anunciar que habían acordado comprar la campana de la libertad. Miles de personas llamaron para quejarse y también para preguntar sobre la compra de la campana de la libertad, que está en el National Historic Park en Philadelphia. Antes de anunciar que sólo era una broma del Día de los Inocentes, la empresa ya había vendido más de $600,000 sobre sus ingresos normales en sólo un día.


La estrategia fue un chiste o una broma, que con sólo mandar una nota de prensa a los medios, la compañía Taco Bell resucitó de haber estado casi a punto de cerrar. Fue tanta la bulla que ocasionaron los medios que varias empresas ofrecieron poner sus logos en el National Historic Park, sin poder tener éxito. Mientras tanto las ventas de Taco Bell seguían disfrutando de un exquisito sabor, quizás mejor sabor que sus propias comidas.



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